B2B app laten maken: routes, kosten en waar je op moet letten

Een B2B app laten maken begint zelden bij een technische vraag. Het begint bij een proces dat schuurt: monteurs die werkbonnen op papier invullen, verkopers die klantgegevens pas ’s avonds invoeren, of klanten die voor elke statusvraag naar de telefoon grijpen. Een app is dan geen doel maar een middel, en dat verandert meteen welke vragen je vooraf moet stellen. Niet “wat kost een app”, maar “welk werk moet er straks anders gaan, en voor hoeveel mensen”.

In het kort

• Een B2B app laten maken kost in Nederland doorgaans tussen 10.000 en 60.000 euro, afhankelijk van het aantal functies en koppelingen.
• Er zijn drie routes: een zzp’er, een bureau, of zelf bouwen met AI-hulp als je technisch onderlegd bent.
• De grootste kostenpost zit zelden in de app zelf, maar in de koppelingen met bestaande systemen zoals het ERP of de boekhouding.
• Reken op 15 tot 20 procent van de bouwkosten per jaar aan onderhoud, want een app die niet wordt bijgehouden werkt binnen twee jaar niet meer.

Wat een B2B app anders maakt

Zakelijke apps worden aan andere maatstaven afgemeten dan consumenten-apps. Bij een consumenten-app draait alles om aantrekkingskracht: als hij niet leuk is, verdwijnt hij binnen een week van het toestel. Bij een B2B app is dat vertrekpunt anders, want de gebruikers zijn medewerkers of vaste klanten. Zij gebruiken hem omdat het werk erom vraagt.

Dat verschuift de eisen. Betrouwbaarheid weegt zwaarder dan uiterlijk, want een app die tijdens een klantbezoek hapert kost direct geld. Koppelingen met bestaande systemen zijn vaak belangrijker dan de app zelf, omdat de gegevens ergens vandaan moeten komen en ergens naartoe moeten. En de gebruikersaantallen zijn klein: vijftig medewerkers in plaats van vijftigduizend downloads. Dat betekent dat je per gebruiker meer mag investeren, maar ook dat je de kosten niet kunt uitsmeren over een grote groep.

Nog een verschil dat vaak wordt onderschat: bij een B2B app werk je vrijwel altijd met bedrijfsgegevens en soms met persoonsgegevens. Rechten, toegangsbeheer en logging zijn dus geen extra’s die je later toevoegt, maar onderdeel van de basis.

Vijf voorbeelden van B2B apps

Het begrip wordt concreet zodra je ziet welke bestaande apps eronder vallen. Deze vijf laten elk een ander type zien, en samen dekken ze de meeste vragen die organisaties hebben.

• Shiftbase: roosters, urenregistratie en verlof, waarbij medewerkers via de app inklokken en hun rooster zien. Typisch voorbeeld van een app die vooral op de werkvloer wordt gebruikt en niet achter een bureau
• Moneybird: administratie waarbij je onderweg een bon fotografeert of een factuur verstuurt. Laat zien hoe een app het invoerwerk verplaatst naar het moment waarop iets gebeurt
• Trengo: klantgesprekken uit mail, WhatsApp, chat en telefoon in één inbox. Een voorbeeld van een app die versnipperde communicatie samenbrengt in plaats van een nieuw kanaal toevoegt
• Jira: werk, meldingen en projecten volgen binnen teams. Bekend uit softwareontwikkeling, maar ook gebruikt door service- en operationele afdelingen
• Salesforce: CRM waarbij de buitendienst klantgegevens en offertes ophaalt bij de klant aan tafel. Het zwaargewicht, en tegelijk een goed voorbeeld van hoe ver maatwerk kan gaan

Wat opvalt aan deze vijf: geen van alle bestaat om iets nieuws mogelijk te maken. Ze halen wachttijd, dubbel werk en overtypen uit een bestaand proces. Dat is bij een eigen B2B app meestal ook de beste zoekrichting.

Hoeveel kost het om een app te laten maken?

Het eerlijke antwoord is dat de spreiding groot is, omdat “een app” alles kan betekenen van een besloten formulier tot een compleet platform. Voor de Nederlandse markt zijn dit de bandbreedtes die bureaus in 2026 hanteren.

Die getallen komen uit prijsopgaven van Nederlandse ontwikkelbureaus in 2026 en zijn nadrukkelijk indicatief. Wat de rekening werkelijk bepaalt, zijn een paar factoren die in elke offerte terugkomen.

• Aantal platformen: alleen web is het goedkoopst, en cross-platform bouwen scheelt fors ten opzichte van twee losse apps voor iOS en Android
• Koppelingen: dit is de stille kostenpost. Een koppeling met een modern systeem met goede documentatie is een dag werk, met een oud ERP-pakket zonder documentatie zomaar drie weken
• Rollen en rechten: één type gebruiker is eenvoudig, vijf rollen met verschillende rechten vermenigvuldigt het testwerk
• Offline werken: een app die ook in een kelder of op een bouwplaats zonder bereik moet werken, is aanzienlijk complexer
• Ontwerp: een standaardstijl is goedkoop, een eigen huisstijl met animaties kost apart geld

Reken daarnaast op doorlopende kosten. Een gangbare vuistregel is 15 tot 20 procent van de bouwkosten per jaar voor onderhoud, en dat is geen luxe. Apple en Google veranderen jaarlijks hun eisen, besturingssystemen worden vernieuwd en beveiligingslekken moeten gedicht. Een app die twee jaar niet wordt bijgewerkt, doet het op nieuwe toestellen simpelweg niet meer.

Drie routes om een B2B app te laten maken

Wie het gaat bouwen, bepaalt niet alleen de prijs maar ook hoe afhankelijk je later bent. De drie routes verschillen vooral in wat je zelf moet organiseren.

Route 1: een zzp’er inhuren

Voor een afgebakend project met een duidelijke opdracht is een zelfstandige ontwikkelaar vaak de gunstigste optie. Je hebt korte lijnen, betaalt geen bureau-overhead en werkt rechtstreeks met degene die het bouwt. Voor een MVP of een interne app met een beperkte scope werkt dat uitstekend.

De risico’s zitten in de afhankelijkheid van één persoon. Wordt die ziek, vertrekt die of neemt die een ander project aan, dan ligt jouw project stil. Ook is één ontwikkelaar zelden even sterk in ontwerp, backend, mobiel en beveiliging tegelijk. Spreek daarom vooraf af wie er invalt bij uitval, zorg dat de code in jouw eigen repository staat en niet in die van de bouwer, en laat vastleggen hoe iemand anders het werk kan overnemen.

Route 2: een bureau inschakelen

Een bureau brengt een team mee: ontwerp, ontwikkeling, testen en projectleiding. Dat kost meer per uur, maar je koopt continuïteit en je hoeft de coördinatie niet zelf te doen. Bij een app die bedrijfskritisch wordt, bij strenge eisen rond privacy of beveiliging, of bij meerdere koppelingen tegelijk, is dat het geld waard.

Let bij het vergelijken niet op de bouwprijs alleen. De vragen die er echt toe doen: wie is eigenaar van de broncode als het project klaar is, wat gebeurt er na oplevering aan onderhoud en tegen welke prijs, hoe worden meerwerk en wijzigingen afgerekend, en kun je bij een andere partij verder zonder alles opnieuw te bouwen. Een bureau dat op die vragen ontwijkend antwoordt, vertelt je daarmee genoeg.

Route 3: zelf bouwen met AI-ondersteuning

Deze route bestond een paar jaar geleden nog niet en is inmiddels serieus te nemen, mits je technisch onderlegd bent. Met een omgeving als Claude Code schrijf je in gewone taal wat je wilt, waarna het model de code schrijft, aanpast en fouten opspoort. Wie enige programmeerervaring heeft, bouwt daarmee in weken iets waar voorheen maanden voor stonden.

De eerlijke kanttekening is dat dit geen route is voor wie geen enkele technische achtergrond heeft. Niet omdat je alles zelf moet kunnen typen, maar omdat je moet kunnen beoordelen of wat er gemaakt wordt deugt. Je moet snappen wat een database doet, waarom je wachtwoorden niet in platte tekst opslaat en wanneer een oplossing wel werkt maar niet schaalt. Zonder dat oordeelsvermogen bouw je iets dat demonstreert maar niet standhoudt.

Wat in de praktijk goed werkt, is de tussenvorm: je bouwt zelf en huurt een ervaren ontwikkelaar in voor een aantal uur per maand om mee te kijken. Die beoordeelt de opzet, let op beveiliging en zegt het wanneer je een pad inslaat waar je later spijt van krijgt. Voor een fractie van de kosten van een volledig traject houd je zo de snelheid van zelf bouwen met een vangnet erbij.

Welke route wanneer

Wat je regelt voordat er een regel code wordt geschreven

De projecten die uit de hand lopen, lopen bijna altijd op dezelfde punten vast. Die zijn vooraf af te vangen.

• Eigenaarschap van de code: leg schriftelijk vast dat de broncode en het intellectueel eigendom van jou zijn, en zorg dat je zelf toegang hebt tot de repository
• Accounts op jouw naam: de App Store, Google Play, de hosting en de domeinnaam horen op jouw bedrijf te staan, niet op dat van de bouwer
• Afgebakende eerste versie: schrijf op welke drie dingen de app minimaal moet kunnen, en zet de rest bewust op een lijst voor later
• Documentatie: eis dat er wordt vastgelegd hoe het in elkaar zit, zodat een opvolger het kan overnemen
• Gegevensverwerking: bepaal welke persoonsgegevens erin komen, waar die staan en hoelang je ze bewaart, en sluit een verwerkersovereenkomst met de partijen die erbij kunnen
• Testen met echte gebruikers: laat de mensen die er straks mee werken meekijken vanaf de eerste versie, niet pas bij oplevering

Beveiliging is geen sluitpost

Een B2B app is een extra ingang tot je bedrijfsgegevens. Waar een website meestal alleen informatie toont, geeft een app toegang tot systemen waarin klantgegevens, prijzen en soms personeelsinformatie staan. Dat maakt hem interessant voor aanvallers, en tegelijk is beveiliging het eerste dat sneuvelt als het budget krap wordt.

Een paar punten die in elke opdracht thuishoren:

• Tweefactorauthenticatie voor gebruikers, en zeker voor beheerders
• Rechten per rol, zodat een medewerker alleen ziet wat bij zijn werk hoort
• Versleutelde verbindingen en versleutelde opslag van gevoelige gegevens op het toestel
• Logging van wie wat heeft gedaan, zodat je na een incident kunt reconstrueren wat er gebeurde
• Een procedure om accounts direct in te trekken als iemand uit dienst gaat
• Een beveiligingstest voor livegang, en daarna periodiek als de app bedrijfskritisch is

Vraag ook naar wat er gebeurt als een toestel kwijtraakt. Een app die inloggegevens onbeperkt onthoudt op een telefoon die in de trein blijft liggen, is een datalek met wielen eronder.

Begin klein en meet of het werkt

De meest gemaakte fout is te veel willen in versie één. Elke functie die erbij komt, verlengt de doorlooptijd, verhoogt de prijs en vergroot de kans dat je pas na een half jaar ontdekt dat het proces anders in elkaar zit dan gedacht. Begin daarom met de kleinste versie die een echt probleem oplost, geef die aan een handvol gebruikers en kijk wat er gebeurt.

Spreek vooraf af waaraan je succes afmeet, in termen die met het werk te maken hebben en niet met de techniek. Bijvoorbeeld: de doorlooptijd van een werkbon gaat van twee dagen naar een uur, of de administratie hoeft geen bonnen meer over te typen. Zonder zo’n maatstaf blijft de vraag of de investering iets heeft opgeleverd altijd een kwestie van gevoel, en dan wordt het bij de volgende begrotingsronde het eerste waar iemand een streep door zet.